FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir brauchen 1 bis 3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 7 bis 14 Tage, um sie zu liefern.

 

Versenden Sie in die ganze Welt?

Wir konzentrieren uns derzeit auf die folgenden Regionen:

• EU

• Schweiz/Liechtenstein

• Großbritannien

• USA

Bei Sonderanfragen könnt ihr euch jederzeit per E-Mail an info@heysei.com wenden.

 

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in der Schweiz, nahe Bern. Die internationale Bestellungen werden hauptsächlich aus China an ihre Ziele verschickt.

 

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?

Unsere Produkte werden getrennt nach Ihrer Bestellung versendet. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird wahrscheinlich in Kürze eintreffen.

 

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: info@heysei.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel senden.

 

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann sich der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung etwas verzögern. Wenn Sie mehr über den Stand ihres Pakets erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@heysei.com.

 

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich durchführen, sofern der Widerspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgt und das Produkt oder die Produkte nicht ausverkauft sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien Link zu den Rückerstattungsrichtlinien.