Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si votre achat a été effectué il y a plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Articles personnalisés

Veuillez noter qu'il n'existe aucune obligation légale de reprendre les produits fabriqués individuellement (par exemple les bijoux avec une photo ou une gravure personnelle). Nous vous offrons toutefois la possibilité volontaire de retourner l'article dans un délai de 30 jours. Les produits personnalisés ne pouvant pas être revendus, nous remboursons 80% du prix d'achat. Pour les articles non personnalisés, un remboursement complet ( 100% ) sera effectué.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

chèques cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.
Le remboursement sera ensuite traité et appliqué automatiquement sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine dans quelques jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements retardés ou manquants

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Contactez votre société de carte de crédit ; il faudra peut-être un certain temps pour qu'un remboursement apparaisse.
Contactez votre banque ; Il y a souvent un délai de traitement à respecter.
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Échange

Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez nous envoyer par e-mail des photos de l'article endommagé à info@heysei.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous fournirons l'adresse de livraison.

Expédition

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